Ojeda Martínez, Ariel MiguelAguiar Aguiar, Arianna, tutor2025-10-242025-10-242023-06-11https://dspace.ucf.edu.cu//handle/123456789/583La investigación, Manual de protocolo, ceremonial y etiqueta para la Aduana de Cienfuegos, tiene como premisa fundamental crear un documento oficial que propicie las herramientas básicas para desarrollar óptimas prácticas comunicativas, además de establecer un reglamento con normas y procedimientos para que los eventos en el sector aduanero, se desarrollen bajo los criterios de representación, sobriedad, orden y economía. Se asume el paradigma humanista y metodología cualitativa, mediante la aplicación de métodos y técnicas como la revisión bibliográfica-documental, la observación participante y la entrevista semiestructurada; que permiten una interpretación más profunda de los procesos que desarrolla la institución. La sistematización teórico-conceptual está guiada sobre la base de las Relaciones Públicas, el origen y funcionamiento de las Aduanas, el protocolo, ceremonial y etiqueta en las distintas prácticas del sector, entre otros. La importancia del sondeo está dada por la necesidad de elaboración de un documento oficial normativo para guiar el proceso desde la Comunicación, en este caso, será el primero en el sector aduanero en el país.esprácticas comunicativassector aduaneromanual de protocoloThesis