Alemán Cabrera, JesúsCabrera González, Adrián, tutor2025-09-092025-09-092025-06-10https://dspace.ucf.edu.cu//handle/123456789/509La información de costos debe constituir una herramienta que permita y facilite los procesos directivos y de gestión de las organizaciones. Es por ello que se desarrollará esta investigación en las Tiendas Caribe Perla Lajas, perteneciente a la Cadenas de Tiendas Caribe, Cienfuegos, con el objetivo de determinar los costos de calidad en esta entidad, para lo cual será preciso el estudio de materiales bibliográficos de factura nacional e internacional en aras de seleccionar el procedimiento que permita identificar y determinar los costos de calidad que se incurren en las categorías de prevención, evaluación y fallas. Al finalizar la investigación se obtendrán resultados donde se destaque el comportamiento de los costos de prevención, de evaluación, fallas internas y externas respectivamente, lo que se considerará de adecuado para la gestión de la calidad en las Tiendas Caribe Perla Lajas. Para cumplimentar este trabajo se utilizarán métodos de carácter teóricos y empíricos que le aportará el rigor científico necesario a este tipo de investigación.esCostoCalidadPrevenciónEvaluaciónFallasThesis