Browsing by Author "Barrueta Monjes, Patricia"

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    Manual de Comunicación de crisis del “Gran Café Cubano Centro Mercantil
    (Universidad de Cienfuegos, “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-13) Barrueta Monjes, Patricia; Villafaña Manresa, Dunia, tutor
    La comunicación es un concepto que adquiere una importancia crucial en todos los ámbitos de la actividad humana, la empresa es uno de ellos, por la relación con sus públicos: internos y externos. Su correspondencia con la cultura organizacional y la responsabilidad social, tiene en cuenta el aspecto productivo- económico, los dere chos humanos, los trabajadores, el cuidado del medio ambiente y la sociedad. El go bierno cubano así lo entiende, y en el Anteproyecto de Ley de Comunicación Social, propone la regulación de la comunicación en situaciones de crisis y su gestión. El Gran Café Cubano Centro Mercantil, unidad de análisis de esta investigación, es uno de los más antiguo de la cuidad, forma parte del Centro Histórico Urbano de Cien fuegos, declarado Patrimonio Cultural de la Humanidad por la UNESCO y es sede urbana del Proyecto de Desarrollo Local al que pertenece. Este estudio se realiza con un enfoque cualitativo, a partir del modelo propuesto por la Doctora en Comuni cación Audiovisual y Publicidad Ana María Enrique Jiménez, con el objetivo de elabo rar un Manual de comunicación para situaciones de crisis. Consta de dos partes: las medidas preventivas para los posibles escenarios de crisis y los protocolos de actua ción del Comité de Crisis