Diagnóstico de comunicación interna de la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos
| dc.contributor.author | Arceluz Vives, Dayana | |
| dc.contributor.author | Dávila Lorenzo, Marianela, tutor | |
| dc.contributor.author | Saladrigas Medina, Hilda, tutor | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-14T17:22:02Z | |
| dc.date.available | 2025-11-14T17:22:02Z | |
| dc.date.issued | 2014-06-15 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación se desarrolló en la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos (OCCC) con el objetivo de realizar un diagnóstico de su comunicación interna. Las dimensiones a evaluar están enfocadas a la conceptualización de la comunicación interna por directivos y trabajadores, así como a la implementación de los procesos comunicativos. El paradigma que se asume es el humanista interpretativo, el cual aboga por el empleo de la metodología cualitativa. Se utiliza el método etnográfico porque permite conocer con profundidad las características de la institución, a través de las palabras, escritos y cultura de las personas que en ella laboran. La muestra seleccionada para el estudio quedó conformada por: informantes claves e informantes. Los instrumentos utilizados para la obtención de la información fueron la revisión de documentos, la observación participante, la entrevista en profundidad y el grupo de discusión. Los principales resultados del diagnóstico expresan una percepción compartida entre dirigentes y trabajadores respecto a los canales que utilizan: directos y mediatizados. Por otra parte, los mensajes que circulan muestran ser de tarea y humanos. Uno de los elementos que precisa fortalecerse es las relaciones entre los departamentos, para lo cual deben apoyarse en una estrategia de comunicación interna. También se sugiere para el desarrollo eficiente de los procesos comunicativos en la OCCC con el público interno, aplicar las recomendaciones de este estudio. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucf.edu.cu//handle/123456789/641 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua. | |
| dc.subject | diagnóstico | |
| dc.subject | comunicación interna | |
| dc.subject | procesos comunicativos | |
| dc.title | Diagnóstico de comunicación interna de la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos | |
| dc.type | Thesis |