Indicadores de Gestión en el Banco Popular de Ahorro en Abreus.
| dc.contributor.author | López Pérez, Amalia Felicita | |
| dc.contributor.author | Arguelles Cantero, María del Carmen, tutor | |
| dc.date.accessioned | 2025-01-09T16:28:03Z | |
| dc.date.available | 2025-01-09T16:28:03Z | |
| dc.date.issued | 2013-06-06 | |
| dc.description.abstract | El Trabajo de Diploma tiene por título “Indicadores de Gestión en el Banco Popular de Ahorro en Abreus. El objetivo principal consistió en Evaluar los Indicadores de Gestión en los períodos 2011, 2012. Permitiendo conocer el grado de cumplimiento de la economía, eficiencia y eficacia, en todos los procesos. En el desarrollo del trabajo fueron aplicados distintas técnicas de investigación como entrevistas, trabajo en grupo y se consultó una variada bibliografía. Todas las técnicas empleadas ayudaron a cumplimentar la evaluación de las áreas de resultados claves y con ello llegar a conclusiones que propiciaron emitir recomendaciones que posibilitará la calidad de los servicios que se realizan. Los objetivos propuestos se desarrollaron en tres capítulos: En el capítulo I, se aborda la evolución histórica que ha tenido la auditoría de Gestión o Rendimiento y sus indicadores. En el capítulo II, se caracteriza brevemente al Banco Popular de Ahorro, se efectúa un análisis de los factores que inciden en la calidad del servicio, además se realiza el mapa por proceso. En el capítulo III, se aplican los indicadores y muestran sus resultados. La Aplicación y análisis de los indicadores de rendimiento en el Banco Popular de Ahorro le permite a los directivos del Banco Popular de Ahorro, conocer el comportamiento de los principales productos y servicios que se prestan y trazar estrategias para elevar el rendimiento de los mismos, además de realizar acciones de control encaminadas a mejorar la gestión de la actividad bancaria dirigida a los resultados finales. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucf.edu.cu//handle/123456789/362 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de Cienfuegos ¨Carlos Rafael Rodríguez¨, Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, Departamento de Ciencias Contables. | |
| dc.subject | gestión | |
| dc.subject | evaluar | |
| dc.subject | economía | |
| dc.subject | eficiencia | |
| dc.subject | eficacia | |
| dc.subject | procesos | |
| dc.subject | calidad | |
| dc.subject | servicio | |
| dc.subject | auditoría | |
| dc.title | Indicadores de Gestión en el Banco Popular de Ahorro en Abreus. | |
| dc.type | Thesis |