Auditoría de Imagen red de tiendas Artex
| dc.contributor.author | Pentón Martínez, Mario José | |
| dc.contributor.author | Fernández Pich, José Ramón, tutor | |
| dc.date.accessioned | 2025-11-13T16:32:59Z | |
| dc.date.available | 2025-11-13T16:32:59Z | |
| dc.date.issued | 2010-06-19 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación está encaminada al desarrollo de una auditoría de imagen en la Red de Tiendas ARTEX, de la Sucursal ARTEX S.A. del territorio cienfueguero, con el fin de facilitar la gestión profesional de su imagen corporativa. Se realizó la revisión bibliográfica sobre los principales aspectos conceptuales relacionados con la investigación: identidad, imagen, reputación corporativa y gestión profesional de la imagen corporativa, teniendo como referente a diversos autores, lo que posibilitó el basamento teórico de la investigación. Se analizaron las diferentes propuestas metodológicas para el diseño de una auditoría de imagen, determinándose escoger la de Justo Villafañe, como producto de su naturaleza dinámica, que integra las diferentes variables que influyen en la conformación de la imagen corporativa como hecho relacional y favorecen el reconocimiento de su estructura y de los factores que intervienen en la dinámica de la imagen corporativa. Para la misma se ejecutó la selección y el diseño de las técnicas de investigación a emplear en el análisis de las diferentes variables, el universo y el tamaño de la muestra, así como los modelos de cuantificación utilizados. Se caracterizó el objeto de estudio para el análisis y la gestión de la imagen corporativa. Se brinda el informe de la auditoría practicada al objeto de estudio según el orden metodológico propuesto. Se presentan los resultados de la evaluación de las diferentes variables que integran la imagen corporativa de la Red de Tiendas ARTEX. Se empleó Microsoft Excel para el análisis e interpretación de los datos obtenidos como resultado de los métodos empleados, así como en el procesamiento del análisis porcentual de los mismos y su representación gráfica. Finalmente, se presentan algunas conclusiones y recomendaciones útiles para la Gerencia de Desarrollo e Imagen de la Sucursal Cienfuegos ARTEX S.A., así como para la línea de negocios en su conjunto. Se adjuntan anexos, informaciones e instrumentos de investigación utilizados en la investigación. | |
| dc.identifier.uri | https://dspace.ucf.edu.cu//handle/123456789/628 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.publisher | Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social | |
| dc.subject | auditoría de imagen | |
| dc.subject | red de tienda Artex | |
| dc.subject | gestión profesional | |
| dc.title | Auditoría de Imagen red de tiendas Artex | |
| dc.type | Thesis |