Diagnóstico de imagen corporativa en la Empresa Productos Lácteos Escambray
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Date
2013-07-19
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Publisher
Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua
Abstract
La investigación se dirige al desarrollo de un diagnóstico de imagen de la Empresa Productos Lácteos Escambray de Cumanayagua, a fin de facilitar la gestión de su imagen corporativa. Se efectúa una revisión bibliográfica de aspectos conceptuales sobre imagen corporativa, interna, pública e intencional a partir de los enfoques de diferentes autores, analizando la conveniencia de su utilización como basamento teórico de la investigación. Se analizan las diferentes propuestas metodológicas para el diseño de un diagnóstico de imagen, se escoge y adapta al objeto de estudio la del autor Justo Villafañe dada su naturaleza dinámica, que integra las diferentes variables que influyen en la conformación de la imagen corporativa como hecho relacional, y favorecen el reconocimiento de su estructura y de los factores que intervienen en la dinámica de la imagen corporativa. Se definen los métodos y técnicas de investigación a utilizar, la población y la muestra. Además recoge la caracterización del contexto de estudio, como punto de partida para el diagnóstico de la imagen corporativa. Se ofrece los resultados del diagnóstico de imagen que implica la imagen intencional, pública y autoimagen para fortalecer la imagen corporativa de la Empresa Productos Lácteos Escambray de Cumanayagua, en aras de superar sus objetivos estratégicos con la correspondiente categorización de competente. El diagnóstico de imagen realizado a la Empresa Productos Lácteos Escambray, ha puesto en manos de la alta dirección elementos que le permiten evaluar la personalidad corporativa como la proyección de la imagen intencional que la comunicación empresarial trata de inducir entre sus públicos, de modo que, cuando esta se hace eficazmente, esta se convierte en el estado de opinión que tiene los públicos de la Empresa que resume lo que cada persona, individual y organizacionalmente, piensa acerca de la Empresa.
Description
Keywords
estrategias de comunicación, diagnóstico, gestión comunicacional