Licenciatura en Comunicación Social

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Facultad de Ciencias Sociales ( FCS )

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La comunicación de crisis en las rutinas productivas del Telecentro Perlavisión de Cienfuegos.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2024-06-16) Estrada Cedeño, Claudia Isabel; Chaveco Chaveco, Onelia, tutor; Iglesias Montero, Gerardo, tutor
La comunicación de crisis cada vez se hace más importante en la vida cotidiana. Las crisis ocurren a todos los niveles y sus repercusiones pueden ser fatales. Anteriormente su solución era prevista desde un Plan de Comunicación de Crisis, el cual sigue siendo una pieza importante durante el proceso, aunque no puede ser considerada la solución a todos los problemas. La investigación se realizó en el telecentro Perlavisión de la provincia de Cienfuegos, donde se diagnosticó la comunicación de crisis en la organización. Emergieron del estudio: la edificación en estado de derrumbe, que puso a prueba el sentido de pertenencia del colectivo hacia la organización; la etapa pandémica de la Covid-19 que demostró la abnegación de colectivo; y la obsolescencia tecnológica que atenta contra la calidad de los servicios. Temas como la Gestión de Conflictos Potenciales, la Gestión de Riesgos y la Responsabilidad Social Corporativa han estado en el centro del proceso de planificación.
Estrategia de comunicación para elevar la audiencia juvenil de la CMFK Radio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua., 2013-06-25) Torres Villazón, María Cecilia; Fadraga Verdecia, Gilberto, tutor; García Rodríguez, Anicel , co-tutor; Pérez Padrón, Susana, consultante; Preciado Martínez, Martha, consultante
La presente investigación se desarrolló en la CMFK Radio Cumanayagua, tiene como objetivo general elaborar una estrategia de comunicación para elevar la audiencia juvenil de la CMFK Radio Cumanayagua. Se asume el paradigma cuantitativo para dar cumplimiento al objetivo planteado, se emplean diferentes instrumentos para la recogida de información: el análisis de documentos, la entrevista semiestructurada y el cuestionario. El diagnóstico del estado actual de la audiencia juvenil posibilitó poner en marcha una estrategia de comunicación para así dar solución al problema planteado. Se reflejan los resultados favorables en la elaboración y validación de la estrategia de comunicación, la propuesta se apoya en el modelo citado por Raiza Portal y Milena Recio que cuenta con tres líneas de acción, entre ellas el modelo comunicativo para la CMFK Radio Cumanayagua, modelo comunicativo dirigido al entorno y mecanismos de retroalimentación entre radio y entorno, destinado a los directores de programas, el entorno (Consejos Populares, circunscripciones, población) y público (audiencia juvenil). Se evidencia la necesidad de realizar un cambio de horario en la programación de la CMFK deslizando su programación hasta las 8: 00PM y promover la realización de investigaciones que midan la audiencia juvenil a partir de la comprensión de la importancia que representa dicho aspecto en la radio cubana actual
Plan estratégico de Marketing para el Fondo Documental Florentino Morales Hernández de la Biblioteca Provincial de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2013-06-19) Muñoz Frías, Marleni; Dorticós Torriente, Yanet,tutor; Fernández Pich, José Ramón, consultante; Delgado Cabrera, Massiel, consultante
El mundo se ha sumergido en los cambios económicos y tecnológicos de manera tal que incluso la atipicidad de Cuba (país socialista, de economía subdesarrollada, inserto en la tradición cultural del mundo occidental) está siendo conmovida, donde antes la lectura se brindaba como opción privilegiada para el ocio nuevas formas de consumo cultural tecnológico se imponen, por lo que resulta difícil para las bibliotecas sustraerse de estos cambios y la transformación ha de ser profunda y real. Si las condiciones que rodean a la biblioteca han cambiado debe modificarse la forma de promocionarla. Tales circunstancias determinaron que el punto de partida de la investigación se situara en la interrogante de cómo concebir un Plan estratégico de Marketing para el Fondo Documental Florentino Morales Hernández que atesora la Sala de Fondos Raros y Valiosos de la Biblioteca Provincial ―Roberto García Valdés‖ de Cienfuegos, que permita el conocimiento de dicho Fondo Documental y se convierta en un proceso de gestión con implicaciones culturales que tributen al desarrollo de la cultura cienfueguera. El informe de investigación comprende tres capítulos relacionados con la investigación. En el primer capítulo se exponen y discuten críticamente las principales teorías sobre el objeto de estudio extraídos de la literatura consultada mediante la consulta bibliográfica y/o documental. En el segundo capítulo se describe el contexto de estudio, el paradigma metodológico, la muestra y las herramientas de la investigación utilizadas. En el tercer capítulo se incluye el análisis de la información y se exponen los resultados junto al diseño del Plan estratégico de Marketing. Para finalizar en el informe se incluyen las conclusiones, recomendaciones, la bibliografía y los anexos.
Estrategia de comunicación interna para los trabajadores del museo municipal de Palmira.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Palmira, 2013-06-21) Canedo Dorticós, Yailé; Quintana Morera, Leysis, tutor; Madruga Torreira, Esperanza, tutor
La investigación se desarrolló en el Museo de Palmira, con el objetivo de diseñar una Estrategia de comunicación interna para los trabajadores de la institución. Se utiliza el paradigma cualitativo y se emplean técnicas de investigación científica como el análisis de documentos, la observación, el inventario de problemas de comunicación y la entrevista. Los resultados obtenidos permitieron conocer los problemas reales sobre comunicación que presentan los trabajadores y constituyen un instrumento indispensable para dar respuesta a las exigencias del desempeño de su rol laboral y a los problemas que presentan en su preparación actual. Las acciones planificadas en la Estrategia de comunicación interna elaborada, conducen a una revisión del Plan de superación para la etapa comprendida 2012 – 2015 por la Dirección de Cultura en el municipio.
Diagnóstico de comunicación en la ONEI Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2021-06-19) Díaz Álvarez, Yunetsy; Pérez Rodríguez, Yadanna, tutor
El presente trabajo se desarrolló en la Oficina Nacional de Estadística e Información de la provincia de Cienfuegos, en lo adelante (ONEI) y constituye un diagnóstico de los procesos de comunicación interna y externa. El mismo evalúa, entre otros indicadores las concepciones de los directivos acerca de la comunicación, los flujos comunicativos, los distintos tipos de mensajes que transitan en la organización, así como los rasgos que tipifican la cultura y el clima organizacional. Desde el punto de vista metodológico, este estudio se sustenta en una perspectiva de investigación mixta (cuantitativa cualitativa), a partir de la cual se aplicaron instrumentos de investigación afines a los objetivos propuestos, entre ellos la revisión bibliográfica-documental, la entrevista, la encuesta y la observación participante. La muestra tomada para el análisis quedó conformada por un público interno integrada por la población de los trabajadores de la ONEI de Cienfuegos, para un público externo conformado por las empresas que mensualmente tienen relación de convenio con la entidad. El análisis de los resultados arroja que durante el transcurso de la investigación queda demostrada la certeza de la hipótesis planteada al comienzo de la investigación: “La gestión de comunicación en la ONEI se orienta fundamentalmente hacia sus públicos externos y aunque existen acciones comunicativas destinadas al público interno, ellas adolecen de una adecuada planificación y de la coordinación necesarias para lograr con eficacia el cumplimento de los objetivos propuestos. También se definen las conclusiones y recomendaciones con el objetivo de erradicar los principales problemas revelados.
Diagnóstico de Comunicación Organizacional en el Restaurante “Covadonga” de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-24) Ulloa Ortega, Gilberto Antonio; Miranda Bacás, Blanca Elena, tutor; Fernández Hernández, Teresa, tutor
La presente investigación titulada Diagnóstico de Comunicación Organizacional en el Restaurante “Covadonga” de Cienfuegos, perteneciente a la Empresa Provincial Especializada en Gastronomía y Mercaditos, basó su estudio en un diagnóstico que permitió caracterizar la comunicación organizacional de la entidad; con la impartición de cinco talleres de comunicación a directivos y trabajadores que aportó conocimientos con el objetivo de poder instrumentar métodos y técnicas durante las diferentes etapas del diagnóstico, que permitieron conocer el comportamiento de la comunicación de los públicos internos y externos, y así determinar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que están presentes en la institución seleccionada. La tesis está estructurada en tres capítulos, en el primero se hace un estudio del marco teórico, se estudian las organizaciones y su entorno, la comunicación organizacional y sus aspectos básicos, el diagnóstico de comunicación organizacional: caracteres esenciales, el estudio de casos de organizaciones institucionales desde la perspectiva de diagnóstico organizacional. En el segundo capítulo titulado diseño metodológico, se analiza el marco metodológico, su justificación, se realiza el diseño del estudio diagnóstico, la descripción de los métodos y técnicas empleadas, se hace una reflexiones acerca de la utilidad del estudio diagnóstico, la responsabilidad del colectivo y directivos de la entidad Restaurante “Covadonga” de Cienfuegos. En el tercer capítulo se muestra el análisis de los resultados, tanto cuantitativo como cualitativo de los instrumentos aplicados. Por último se llegan a conclusiones y recomendaciones que favorecen a la administración y ayudan en los procesos de comunicación para poder enfrentar la toma de decisiones en los momentos actuales. Constituyendo dicha investigación, una herramienta de gran importancia para establecer estrategias en aras de solucionar los problemas de comunicación presentes en esta entidad y que sirva como referente para otras instituciones que integran la red de centros emblemáticos de la ciudad de Cienfuegos.
Estrategia de Comunicación para el conocimiento, puesta en valor y conservación del Centro Histórico Urbano de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-17) Pérez Fernández, Lilian Teresita; Alvarez Beovides, María de los Ángeles, tutor
Investigar la comunicación desde el Centro Provincial de Patrimonio Cultural de Cienfuegos, teniendo en cuenta el Centro Histórico Urbano declarado patrimonio cultural de la humanidad en Durban 2005, fue el trabajo realizado por la autora como ejercicio de culminación de estudios de la licenciatura en Comunicación social de la Universidad Carlos Rafael Rodríguez de Cienfuegos. El problema científico declarado ¿Cómo contribuir al conocimiento, puesta en valor y conservación del Centro Histórico Urbano de Cienfuegos por parte de sus públicos? es su razón de ser. Para solucionar lo anterior se expresa el objetivo general elaborar una estrategia de comunicación para el conocimiento, puesta en valor y conservación del Centro Histórico Urbano de Cienfuegos. Se emplearon diversos métodos del nivel teórico y empírico que permitieron tanto la selección de sustentos teóricos para esta investigación, como la recopilación de información en el campo. El desconocimiento de las razones que favorecieron la declaratoria hecha por el Comité mundial del patrimonio, los valores patrimoniales presentes en el referido contenedor y las regulaciones en vigor para su conservación sirvieron como punto de partida para la elaboración de una estrategia de comunicación para el conocimiento, puesta en valor y conservación del Centro Histórico Urbano de Cienfuegos. La metodología empleada es factible de utilizarse en contextos similares y el producto de investigación debe aprobarse e implementarse por la alta dirección de la institución investigada.
Estrategia de comunicación para el Fondo Cubano de Bienes Culturales filial Cienfuegos.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-17) Rodríguez Bauta, Miguel Angel; Alvarez Beovides, María de los Angeles, tutor; Madruga Torreira, Esperanza, tutor
Investigar la comunicación en el fondo Cubano de Bienes Culturales filial Cienfuegos ha sido la motivación fundamental del presente estudio. El problema científico a que responde es:¿Cómo propiciar una adecuada comunicación en la institución? Tiene como objetivo general elaborar una estrategia de comunicación institucional. Lo anterior parte de la visión que es liderar en el mercado nacional de distribución y comercialización de obras y creaciones artísticas de las Artes Plásticas y Aplicadas. Para ello tiene la misión de producir servicios y productos con valores culturales que representan la autenticidad del arte y la creación cubana, satisfaciendo a los clientes del mercado nacional e internacional, mediante la diferencia competitiva del trabajo manual y tradicional de artistas y creadores, utilizando los recursos nacionales de calidad adecuada, propios para generar los beneficios que incrementan y mejoran la calidad de vida de nuestros clientes. A través de diversos instrumentos de investigación (observación, encuestas, entrevistas y consulta a especialistas) se recopiló información que oportunamente constató el problema de investigación. Se obtuvo como resultado el diagnóstico de comunicación de la institución, la identificación de sus públicos y se diseñó una estrategia de comunicación. Dicha propuesta fue validada por especialistas de alta calificación, excelente formación profesional y vasta experiencia en la labor e investigación en el área de la comunicación. Como colofón se destaca el rigor y ética del investigador, la factibilidad de implementación de la propuesta elaborada y la importancia de mantener informados a los diferentes públicos del FCBC filial Cienfuegos.
Estrategia de comunicación para promocionar el patrimonio cultural urbano tangible (inmueble) en el municipio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-23) Mederos Figueroa, Lilibet; García Rodríguez, Anicel, tutor; Rebeca Álvarez, Arelys, cotutor
La presente investigación se realizó en instituciones consideradas patrimonio cultural urbano tangible (inmueble) en el municipio Cumanayagua. Nace a partir de un estudio donde se evaluó el nivel de desconocimiento que sobre el tema cultura patrimonial poseen los pobladores de la comunidad, por lo que se elabora e implementa una estrategia de comunicación que permita promocionar los sitios arquitectónicos: Casa Ramírez, la Iglesia Católica, el Casino Español, Liceo y el Cementerio para que sean apreciados y valorados como elementos simbólicos e identitarios de la localidad. Se utilizó una metodología cualitativa y el método de estudio elegido fue investigación acción. Se emplearon diferentes técnicas: análisis y revisión de documentos, entrevista en profundidad, observación participante y grupo de discusión. El principal resultado a obtener ante la puesta en práctica la estrategia de comunicación promocional es que cuando existe integración entre las diferentes instituciones de Cultura Municipal, existe un enfoque sinérgico entre los diferentes organismos, empresas e instituciones educacionales o se utilizan adecuadamente los medios de comunicación en función de la promoción del quehacer diario de alguno de estos sitios patrimoniales o se promueve su historia se puede lograr un mayor vínculo y reconocimiento de estas instituciones con los pobladores, lo que favorece el nivel de comprometimiento e identificación con estas y los convierte en sus públicos objetivos.
Propuesta de manual de identidad visual corporativa para la empresa cárnica de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-22) Vázquez Rodriguez, Eva; Quintana Morera, Leysis, tutor; Prendes Rey, Carmen Rosa, tutor
La investigación se realizó en la Empresa Cárnica de Cienfuegos, partiendo de la carencia de un sistema de signos y símbolos que la identificaran para mejorar las relaciones con su público externo lo que contribuye a la formación de una imagen positiva y a lograr la reputación corporativa tan necesaria para la misma. La meta fue elaborar una propuesta de solución mediante un Manual de identidad visual corporativa dada las características y especificidades de la institución y acorde al contexto cubano, con el fin de conseguir una unidad de comunicación en todos y cada uno de los elementos o partes en que la entidad pueda fraccionarse. El objetivo general consiste en elaborar la propuesta de Manual de identidad visual corporativa. Se efectuó desde el paradigma cualitativo, consecuente con el estudio de fenómenos organizacionales de naturaleza tangible e intangible como identidad y comunicación. Las técnicas utilizadas fueron fundamentalmente, la observación y la entrevista en profundidad, aunque se emplearon otras como la revisión de documentos y la aplicación de cuestionarios.
Propuesta de una estrategia de comunicación comunitaria en la comunidad Altamira, municipio Palmira
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-14) Molina Abad, Enetzy C.; Alomá Moreno, Omar, tutor; Rosales Delgado, Juan Manuel, consultante
La presente investigación ha estado enmarcada la comunidad Altamira, ubicada en la carretera de Palmira a Ciego Montero, perteneciente al Consejo Popular Elpidio Gómez, municipio Palmira en el periodo de enero del 2011 a febrero de 2012, con el objetivo de diseñar una estrategia comunicológica que contribuya al desarrollo de la comunicación comunitaria de sus pobladores. Diagnosticando el estado en que se encuentra la comunicación en la comunidad objeto de estudio. Se realizó un estudio de corte cualitativo, descriptivo comunicológico, dedicándose al estudio de los principales procesos de la comunicación, se utiliza una muestra no probabilística intencional, con un conocimiento previo de los pobladores de la comunidad, basándose en los fundamentos de Sampieri (2006). Se diagnosticó la comunidad destacándose oportunidades y fortalezas comunicativas. Los resultados de la investigación empírica indican que el hacer de los líderes formales potencia prácticas comunicativas que tienden a reproducir modelos verticales de comunicación, limitando la participación activa en acciones encaminadas a la transformación social. La estrategia validada confirma la necesidad de realizar procesos investigativos y tareas donde el público participe activamente y se encuentren soluciones coherentes.
Plan de Comunicación Comunitaria para el Sistema de Atención a la Familia en Palmira.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-17) Rodríguez Molina, Danery; Arias Cardulis, Ingrid, tutor; Pérez González, Sara, tutor
La comunicación comunitaria es hoy en día una alternativa para desarrollar con mayor fuerza un trabajo en beneficio de la comunidad, donde se deben destinar espacios que aseguren la participación de sus miembros para propiciar un desarrollo cultural y social acorde al momento actual. El presente trabajo parte del diagnóstico preliminar de los estudios sobre la comunicación comunitaria en el programa del Sistema de Atención a la Familia (SAF) del Consejo Popular de Palmira, donde se revelaron deficiencias comunicativas en el accionar de los implicados en el programa. En tal sentido, el presente trabajo propone como Objetivo: Diseñar un plan de Comunicación Comunitaria para el Sistema de Atención a la Familia en Palmira. Asimismo, la investigación desarrollada es un estudio comunicológico, que emplea Métodos y Técnicas propios de la perspectiva metodológica cualitativa que posibilitaron precisar las dificultades en el proceso de comunicación para el adecuado desarrollo del programa, desde la propia organización hacia la comunidad sustentado fundamentalmente en teorías de la Comunicación Comunitaria. Este estudio aportará una propuesta que constituye por su importancia, una referencia teórico- práctica de particular impacto en el desarrollo del programa y en la proyección del trabajo de Comunicación Social.
Plan de Marketing en la desagregación del Programa de Desarrollo Cultural del Centro Provincial de Superación para la Cultura, Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-19) Yero Bretón, Betsy de los Milagros; Alonso Vives, Martha A., tutor; Valdés Petitón, Lilia M., tutor
A través de su historia el Centro Provincial de Superación para la Cultura de Cienfuegos, (CPSC), ha establecido una planificación para cumplir con su misión, sin embargo, la organización no ha diseñado una planificación para comercializar, aún cuando vendía acciones de superación en un mercado internacional a través de la agencia D’ARTE y su representación en ARTEX S.A. en Cienfuegos. La situación encontrada se convirtió en interés para la investigadora y la dirección del centro. Aunque la institución hoy realiza una actividad no lucrativa se debe retomar la comercialización del producto, y en primera instancia, promover la cartera de servicios que ofrece a través del Plan Académico. Aunque se trata de una institución cuya actividad fundamental es la docencia, el marketing le permitiría entrar mejor al mercado que le interesa y ofrecer productos más atractivos y motivadores para sus clientes, y en última instancia, obtener los fondos necesarios para su desempeño. Se plantea como Problema: ¿Cómo elaborar el Plan de Marketing para el Año Académico 2012? , Objetivo: Elaborar el Plan de Marketing para el Año Académico 2012 del Centro Provincial de Superación para la Cultura. Se ofrece a la institución una herramienta que le permite cumplir con éxito la misión y lograr la diferenciación de los productos docentes que ofrece, disminuir riesgos de fallas institucionales y satisfacer exitosamente clientes y trabajadores del centro. Los métodos utilizados fueron: teóricos, empíricos y estadísticos. Se ofrecen argumentos teóricos, que sustentan la investigación, se describe la metodología empleada para el Plan de marketing.
Plan estratégico de Relaciones Públicas para el Centro Provincial de la Música y los Espectáculos ¨Rafael Lay¨ de Cienfuegos.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social., 2012-06-27) López Fundora, Belkidia; Alvarez Beovides, María de los Angeles, tutor; Matos Reyes, Evidio, tutor
Investigar las Relaciones Públicas en el Centro Provincial de la Música y los Espectáculos “Rafael Lay” de Cienfuegos permitió conocer las regularidades del proceso de comunicación en la institución. Especialmente se detectó la insuficiente información brindada al público infantil de la provincia, lo que permitió declarar como problema científico ¿Cómo favorecer la comunicación del Centro Provincial de la Música y los Espectáculos “Rafael Lay” de Cienfuegos con los públicos vinculados a la música infantil? El objetivo general planteado fue elaborar un plan estratégico de Relaciones Públicas para la institución dirigido a los públicos vinculados a la música infantil. Se utilizaron métodos de los paradigmas cuantitativo y cualitativo que favorecieron la obtención de información e identificación de fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades. Entre ellos se emplearon métodos del nivel teórico (histórico- lógico, analítico- sintético y generalización) y del nivel empírico (observación, entrevista, encuesta y consulta a especialistas). Partiendo de las sugerencias se construyó un plan estratégico de Relaciones Públicas dirigido a los públicos vinculados a la música infantil. Especialistas de experiencia y vastos conocimientos validaron el mismo para su puesta en práctica. En él se devela la caracterización del proceso comunicativo en la institución, las particulares del público objetivo, los objetivos estratégicos, plan de acciones, periodización y evaluación. El diseño metodológico elaborado es factible de utilizarse en comunidades similares, la aplicación de esta propuesta propiciará la adhesión de los públicos vinculados a la música infantil. En tanto la participación del mismo favorecerá la formación musical, ética y estética de los niños cienfuegueros.
Estrategia de comunicación externa para el cumplimiento del Servicio Militar de Reserva de los campesinos de la CCS Valentín Alonso
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-18) Pérez Vega, Ariel Gustavo; Perdomo Hernández, Armando Gregorio, tutor
La presente investigación parte del diagnóstico comunicacional en el proceso de movilización, de los campesinos reservistas de la Cooperativa de Créditos y Servicios Valentín Alonso del Plan Turquino Manatí de Cumanayagua, en el que se confrontaron deficiencias en su gestión de comunicación, por este motivo se trazó como objetivo general diseñar una estrategia que contribuya a la comunicación externa en el proceso de reclutamiento del Servicio Militar de Reserva en los referidos campesinos del entorno cooperativo, desde una perspectiva metodológica con enfoque cualitativo, por su flexibilidad y carácter abierto, cuyos resultados se integrarán a la producción mediante una herramienta que trascienda la investigación. Se emplearon métodos del nivel teórico y empírico, sobre una población representada por 86 campesinos que coincide con la muestra estructural, seleccionada de forma intencional y responde al interés de solucionar el problema de investigación declarado. La validación de la estrategia por el método de la discusión de grupos, permitió que se emitieran criterios sobre la base de dos variables fundamentales que conllevó a evaluar cualitativamente el proceso.
Diagnóstico de Imagen Intencional e Imagen Pública de la despulpadora de café San Blas. Municipio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-23) Carmona Estepa, Anisley; Fadraga Verdecia, Gilberto, tutor; Madruga Torreira, Esperanza, cotutor
La investigación que se expone fue realizada en la despulpadora de café San Blas del municipio de Cumanayagua con el propósito de realizar un Diagnóstico de la Imagen Intencional e Imagen Pública en dicha entidad. La tesis titulada “Diagnóstico de la Imagen Intencional e Imagen Pública en la despulpadora de café San Blas. Municipio Cumanayagua” se realiza en el curso escolar 2011-2012 en opción al título académico de licenciada en Comunicación Social de la estudiante Anisley Carmona Estepa. En el diagnóstico se emplearon métodos y técnicas que le dieron validez y objetividad al trabajo, el mismo concluyó que : no existen antecedentes de esta investigación en la entidad, que su Imagen Intencional e Imagen Pública presentan rasgos positivos y negativos, con destaque en sus valores culturales, así como el perjuicio causado al medio ambiente por el humo emitido y residuales, y las potencialidades del diagnóstico para evaluar y tomar decisiones que favorezcan cambios de beneficios para los trabajadores, la empresa y el medio ambiente. Este diagnóstico puede servir de inicio para la aplicación de sus fundamentos principales en otra despulpadora de la “Empresa Agroindustrial Eladio Machín”. En el desarrollo del trabajo se emplearon conceptos claves que facilitan la mejor comprensión de la investigación. Estos son: Imagen Corporativa, cultura, identidad, diagnóstico.
Auditoría de Imagen de la escuela de arte Benny Moré
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-19) Ruíz Paz, Alexander Luis; Delgado Cabrera, Massiel, tutor
El presente estudio realizado en el período comprendido entre enero del 2011 y mayo del presente año, tiene como objetivo practicar una Auditoría de Imagen corporativa a la Escuela de Arte ―Benny Moré‖ de la provincia Cienfuegos, a través de la identificación, análisis y evaluación de todos los recursos de su imagen, utilizando para ello el modelo de Auditoría de Imagen de Justo Villafañe al que se le hacen modificaciones en correspondencia con la naturaleza del objeto de estudio, de forma tal que permitan viabilizar la caracterización de los rasgos que particularizan a los centros docentes que conforman la Enseñanza Artística Cubana. Se efectúa una revisión bibliográfica sobre los conceptos: Reputación, Cultura Imagen, y Identidad, Comunicación corporativa así como gestión estratégica de la Imagen corporativa analizando la conveniencia de su utilización como plataforma teórico-conceptual. Se definen las técnicas de investigación a utilizar en el análisis de las variables, así como el universo y el tamaño de la muestra; los modelos de cuantificación de acuerdo con los instrumentos a utilizar; se caracteriza el objeto de estudio; se definen los resultados de la evaluación de las Imagen funcional, la Autoimagen y de la Imagen intencional para integrarlos en la evaluación de la Imagen corporativa de la Escuela de Arte ―Benny Moré de la provincia Cienfuegos. Se registran además, conclusiones y recomendaciones que se consideran útiles para la Escuela de Arte ―Benny Moré de la provincia Cienfuegos y los anexos con las informaciones e investigación utilizados. instrumentos de investigación utilizados.
Estrategia de comunicación interna del programa de Trabajadores Sociales en Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua., 2011-06-23) Perdomo Sánchez, Rósbel; Perdomo Hernández, Armando G., tutor
El presente Trabajo de Diploma se enmarca en una investigación que se desarrolla desde un enfoque cualitativo, por su carácter flexible y abierto. El diseño responde a un caso de estudio único-inclusivo (comunicación interna en el Programa de Trabajadores Sociales de Cumanayagua), pues los resultados que se obtendrán solo son extensivos a este contexto; y a su vez descriptivo, lo cual permitirá una comprensión amplia del fenómeno objeto de estudio. En consecuencia, se propone como primer objetivo general diseñar una estrategia de comunicación interna que fortalezca el Programa de Trabajadores Sociales de Cumanayagua. Su centro de atención radica en los trabajadores y directivos del Programa, los que constituyen su público interno, fundamentalmente los que están vinculados con el proceso de trabajo objeto de análisis; así como determinados documentos que norman la actividad del mismo. Para estudiarlos se emplearon como métodos y técnicas de investigación la revisión bibliográfica y documental, entrevista a directivos, la observación y encuesta a los trabajadores. Mediante estos instrumentos se detectó que el Programa desarrolla determinadas prácticas de comunicación interna en función de su proceso de trabajo central, pero las mismas no están concebidas de forma integrada y planificada en su totalidad. Esta carencia en su fase de normalización influye en las debilidades encontradas tanto en la etapa de coordinación como en la de ejecución y supervisión del proceso de trabajo, lo que repercute en la ausencia de un enfoque sistémico en su funcionamiento. La mayoría de estas debilidades, y también de las fortalezas identificadas, son percibidas por los directivos de la entidad, los que se manifiestan a favor de implementar una estrategia de comunicación interna sobre la base de un enfoque sistémico-cultural.
Propuesta de estrategia de comunicación externa, para favorecer el proceso de llamado al servicio militar activo, en la comisión de reclutamiento municipal de Palmira
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Palmira, 2011-06-18) García Bravo, Raudy Omar; Barreras Ferrán, Ramón, tutor
La investigación se plantea diseñar una propuesta de estrategia de comunicación que favorezca el proceso de llamado al servicio militar en la Comisión de Reclutamiento Municipal de Palmira. Desde un paradigma cualitativo se realizó un estudio correlacional y no experimental. La muestra seleccionada intencionalmente está compuesta por 30 jóvenes del centro urbano de Palmira con características para ser llamados al servicio militar, padres o familiares (8), oficiales o funcionarios del Comité Militar (11), integrantes de la Comisión de Reclutamiento (6), y sus documentos. Se empleó la entrevista, la observación participante, el estudio de documentos, los métodos analítico sintético, histórico lógico e inductivo deductivo y el cálculo porcentual para la recogida de información, su procesamiento y análisis. Los resultados mostraron que existe un carácter empírico en las relaciones comunicativas de la Comisión de Reclutamiento en Palmira con sus públicos durante el proceso de llamado al servicio militar y que ello limita el aporte de la comunicación en favor del mismo. Orientada a estos resultados se elaboró una propuesta de estrategia de comunicación externa y se sometió a consulta de especialistas con criterios favorables para su implementación.
Diagnóstico de comunicación interna de la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua., 2014-06-15) Arceluz Vives, Dayana; Dávila Lorenzo, Marianela, tutor; Saladrigas Medina, Hilda, tutor
La presente investigación se desarrolló en la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos (OCCC) con el objetivo de realizar un diagnóstico de su comunicación interna. Las dimensiones a evaluar están enfocadas a la conceptualización de la comunicación interna por directivos y trabajadores, así como a la implementación de los procesos comunicativos. El paradigma que se asume es el humanista interpretativo, el cual aboga por el empleo de la metodología cualitativa. Se utiliza el método etnográfico porque permite conocer con profundidad las características de la institución, a través de las palabras, escritos y cultura de las personas que en ella laboran. La muestra seleccionada para el estudio quedó conformada por: informantes claves e informantes. Los instrumentos utilizados para la obtención de la información fueron la revisión de documentos, la observación participante, la entrevista en profundidad y el grupo de discusión. Los principales resultados del diagnóstico expresan una percepción compartida entre dirigentes y trabajadores respecto a los canales que utilizan: directos y mediatizados. Por otra parte, los mensajes que circulan muestran ser de tarea y humanos. Uno de los elementos que precisa fortalecerse es las relaciones entre los departamentos, para lo cual deben apoyarse en una estrategia de comunicación interna. También se sugiere para el desarrollo eficiente de los procesos comunicativos en la OCCC con el público interno, aplicar las recomendaciones de este estudio.