Licenciatura en Comunicación Social

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Facultad de Ciencias Sociales ( FCS )

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Análisis del Campo Científico de la Comunicación en la Universidad de Cienfuegos entre los años 2008 y 2018.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2019-06-11) Hernández Guerra, Lilian; Dávila Lorenzo, Marianela, tutor
La presente indagación realiza un análisis del campo científico de la comunicación en la Universidad de Cienfuegos, en el que se observa el comportamiento teórico-metodológico de la producción científica en los informes de investigación, proyectos de desarrollo y las publicaciones en el periodo 2008-2018. El estudio demuestra que la comunicación es un campo, disciplina y objeto de estudio inter-multi y transdisciplinar, con líneas de desarrollo inherentes. El trabajo de diploma se concibe con enfoque mixto de investigación predominantemente cualitativo. Entre los métodos y técnicas empleadas se encuentra: la revisión bibliográfico documental, el análisis de contenido, el análisis bibliométrico, la entrevista semiestructurada y la triangulación. Las pesquisas revelan un total de 145 tesis de grado, 16 tesis de maestrías y dos doctorados cuyo objeto de estudio es la comunicación. De igual forma se muestran disímiles reinterpretaciones, ofrecidas desde la carrera de Comunicación Social, y seguidas por Turismo, Sociocultural, Psicología, Economía, Proceso Agroindustrial, Ingeniería Industrial y Logopedia. En las investigaciones predomina la comunicación organizacional, los resultados aplicados y los tipos de investigaciones mixtos y cualitativos, revertidos en diagnósticos, manuales, auditorías y estrategias de comunicación, cultura organizacional e imagen corporativa. El desarrollo de la actividad científica se robusteció con la gestión de proyectos de desarrollo, en el periodo investigado 2008-2018, identificándose “Caracol”, “Fortaleciendo capacidades en Radio Cumanayagua para el desarrollo local” y “EN-RE-DES”, propiciados por la Universidad de Cienfuegos. Por otra parte se reconoce a la comunicación como eje transversal para proyectos institucionales, territoriales y nacionales, instaurado en PADIT, PIAL y E.C.O.A. No. 37.
Aproximación al estudio de la imagen en la despulpadora de café El Nicho en el municipio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-07-17) Pérez Rodríguez, Laisy; Rodríguez González, Yudeimy I, tutor; Madruga Torreira, Esperanza A., cotutor
La empresa cubana se encuentra volcada al proceso de Perfeccionamiento Empresarial contenidos en el decreto 281 capítulo XIX del 17 de agosto de 2007. Aquí se aborda por primera vez la manera en que debe ser implantado un sistema de comunicación; teniendo como finalidad mejorar la interrelación entre sus miembros, fortalecer la identidad y proyectar una imagen corporativa coherente a propósitos organizacionales, el Sistema de Comunicación Empresarial abre opciones para el desarrollo organizacional. La despulpadora de café ubicada en el asentamiento "El Nicho" es una entidad de la Empresa Agroindustrial de la Agricultura en el municipio Cumanayagua donde se viene implementando dicho decreto y existe una carencia de integridad en el empleo de las distintas variables que conforman los procesos comunicativos. La presente investigación constituye un estudio imagen para abrir las puertas a posibles soluciones a las problemáticas de la institución. Para la investigación se utilizaron un grupo variado de métodos y técnicas que contribuyeron a precisar el problema, los objetivos y la realización de la matriz DAFO y una propuesta de acciones a ejecutar para el mejoramiento de esta variable.
AUDITORIA DE IMAGEN DEL CENTRO CULTURAL “EL CUBANÍSIMO” DE ARTex S.A.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2009-06-15) Zuñiga Alvarez, Lisneiby; Fernández Pichs, José Ramón, Tutor
La investigación se dirige al desarrollo de una auditoría de imagen del Centro Cultural “El Cubanísimo” de la Sucursal de ARTex S.A. Cienfuegos, a fin de facilitar la gestión de su Imagen Corporativa. Se efectúa una revisión bibliográfica de aspectos conceptuales sobre Identidad, Imagen y Reputación corporativas así como gestión estratégica de la Imagen Corporativa a partir de los enfoques de diferentes autores, analizando la conveniencia de su utilización como basamento teórico de la investigación. Se analizan las diferentes propuestas metodológicas para el diseño de una auditoría de imagen, se escoge y adapta al objeto de estudio la del autor Justo Villafañe dada su naturaleza dinámica, que integra las diferentes variables que influyen en la conformación de la Imagen Corporativa como hecho relacional, y favorecen el reconocimiento de su estructura y de los factores que intervienen en la dinámica de la Imagen Corporativa. Se definen las técnicas de Investigación a utilizar en el análisis de las variables, el universo y el tamaño de la muestra, así como los modelos de cuantificación de acuerdo con los instrumentos a utilizar. Además recoge la caracterización del objeto de estudio, como punto de partida para el análisis y la gestión de la Imagen Corporativa. En el Capítulo 3 se brinda el informe de la auditoría practicada al objeto de estudio siguiendo el orden de Metodológico propuesto en el Capítulo 2. Se dan a conocer los resultados de la evaluación de los procesos funcionales: financieros y comerciales, la autoimagen y de la imagen intencional, así como la evaluación de la Imagen Corporativa del Centro Cultural “El Cubanísimo” que muestra la brecha entre la imagen real y la deseada, y que puede ser disminuida a partir de la gestión comunicativa de la Imagen Corporativa. En el cuerpo del trabajo se registran algunas conclusiones y recomendaciones que se consideran útiles para la Gerencia de Servicios Culturales de la Sucursal ARTex S.A Cienfuegos, así como para la línea de negocios Centros Culturales de la Casa Matriz. También contiene anexos con informaciones e instrumentos utilizados en el desarrollo del trabajo
Boletín Informativo para los campesinos de la comunidad El Mamey en el municipio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua, 2012-06-20) Crespo Curbelo, Miyecmy; Mena Méndez, Dariel, tutor; Álvarez González, Arelys Rebeca, tutor
En la actualidad los medios de comunicación masiva son tan disímiles como la propia diversidad de géneros informativos que existen. La radio, la televisión, el cine, la Internet, la prensa escrita y el boletín impreso, clasifican como los más importantes en la sociedad; este último se considera el más simple y práctico para socializar conocimientos y contenidos específicos. La presente investigación propone un Boletín Informativo, con el nombre El Campesino, para incidir directamente en el campesinado del asentamiento montañoso El Mamey del municipio Cumanayagua, cuyo objetivo es potenciar la información y el conocimiento sobre temas necesarios para la vida práctica de los productores de dicha comunidad. En la investigación se combinaron métodos cualitativos y cuantitativos, que permitieron realizar un diagnóstico efectivo y profundo. A lo largo de esta se realiza un estudio sociohistórico a partir de los conceptos y posiciones asumidas por teóricos y estudiosos de los medios masivos de comunicación; se abordan los fundamentos y justificaciones desde una perspectiva metodológica y se presenta el diseño del boletín informativo. La validación de la propuesta se realiza por criterio de especialistas.
Diagnóstico a la Comunicación Organizacional Formal Interna en la Dirección Provincial de Cultura
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-07-16) Trelles Varela, Gerardo; Gómez Mena, Otmara, tutor
El presente trabajo está enmarcado en el campo de la comunicación que tiene lugar en el ámbito de las organizaciones, en particular se practica un diagnóstico a la comunicación organizacional interna de la Dirección Provincial de Cultura en Cienfuegos, con la finalidad de identificar sus debilidades y fortalezas enfatizando en la importancia de la comunicación como proceso continuo de integración Individuo-Organización para perfeccionar los procesos organizacionales. Como resultado de las técnicas y herramientas aplicadas se pudo conocer que los directivos de la Organización no reconocen la importancia de la Comunicación en la efectividad del funcionamiento e implementación de estos procesos. La investigación es beneficiosa para la institución pues al ser la comunicación un proceso complejo que implica directa o indirectamente a todos los trabajadores que conforman su público interno se hace necesario realizar un diagnóstico para conocer el estado en que se encuentra esta y trabajar en función de lograr un clima organizacional favorable que propicie la motivación y participación de sus trabajadores en la mejora continua de los procesos comunicativos organizacionales. Este diagnóstico resulta, por tanto, un punto de partida para futuras investigaciones más profundas y el establecimiento de estrategias de comunicación encaminadas a la superación de las debilidades y la potenciación de las fortalezas identificadas en el análisis DAFO.
Diagnóstico de comunicación externa de la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2014-07-15) Quintana O´hallorans, Geisa; Dávila Lorenzo, Marianela, tutor; Saladrigas Medina, Hilda, co-tutor
Con este trabajo desarrollamos un diagnóstico de comunicación externa en la Oficina del Conservador de la Ciudad de Cienfuegos. El tema de investigación surge del interés de la Oficina en caracterizar la gestión de comunicación que realiza con sus públicos externos. Teniendo en cuenta que la misma no tiene estrategias de comunicación que orienten su trabajo con este público, ni herramientas dirigidas a evaluar sus actuales proyecciones. El estudio se sustenta con la perspectiva del paradigma humanista interpretativo mediante el empleo de la metodología cualitativa. Con el fin de dar cumplimiento al objetivo planteado se utiliza el método etnográfico y diferentes técnicas de recogida de información: la revisión de documentos, la entrevista en profundidad, la observación participante y el grupo de discusión. Su utilización permitió recopilar información suficiente, para realizar una descripción detallada de los indicadores de la categoría de análisis. Los resultados apuntaron hacia la espontaneidad y la no planificación de estrategias comunicativas, lo que conduce a la carencia de una gestión de comunicación externa. Pero como institución han logrado un posicionamiento positivo en su público externo, asociado con el respeto, la responsabilidad y el compromiso con el patrimonio cienfueguero. Se ofrece a partir de ello varias recomendaciones.
Diagnóstico de comunicación en el Gran Café Cubano Centro Mercantil en Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-11) Rojas Santana, Liliany; Villafaña Manresa, Dunia,Tutor
La comunicación institucional es uno de los factores claves de cualquier entidad, pero en el caso de las organizaciones vinculadas a los servicios y a la actividad cultural, se constituye en la pieza clave de las estrategias de gestión. Sin embargo, aún existen dificultades en algunas instituciones que no priorizan la comunicación en su gestión. Esta situación se confirmó durante las prácticas laborales en uno de los centros más importantes del Proyecto de Desarrollo Local del municipio: el Gran Café Cubano Centro Mercantil. Lo cual permitió definir la situación que presenta la comunicación del Gran Café Cubano Centro Mercantil en Cienfuegos. Se planteó como objetivo Diagnosticar el estado actual y potencial de la comunicación del Gran Café Cubano Centro Mercantil en Cienfuegos. La investigación de tipo descriptiva que, guiado por objetivos específicos asociado al análisis de los fundamentos teórico-metodológicos relacionados con la comunicación, la aplicación de métodos empíricos de entrevistas, observación, análisis de documentos y cuestionarios para caracterizar la comunicación, desde los cuales se pudo determinar el diagnóstico de la comunicación. En este trabajo se presentan las ideas que asumió la investigadora para el estudio diagnóstico y los resultados que se asumen como punto de partida para la elaboración de la estrategia de comunicación.
Diagnóstico de comunicación externa de Teatro de los Elementos asociada a la peña La Noche de los Hidalgos del municipio Cumanayagua
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2013-07-17) Yanes González, Isnoel; Abad Consuegra, Roxana, tutor; Fernández Bermúdez, Yudith, tutor; Castillo Pérez, Eddy Isaac, consultante
La presente investigación se desarrolló en el municipio de Cumanayagua perteneciente a la provincia de Cienfuegos, y tiene como objetivo general realizar un diagnóstico de comunicación externa de Teatro de los Elementos asociado a la peña La Noche de los Hidalgos, espacio con diecisiete años en el casco urbano de la localidad. Se asume el paradigma cualitativo en un estudio de caso único exploratorio donde se emplea el método estructural en una investigación comunicológica. Las técnicas utilizadas para la recopilación de información son: la entrevista semiestructurada, obser vación participante, encuesta y la revisión de documentos, los cuales permiten caracterizar la unidad de análisis a través de los indicadores operacionales. En el estudio exploratorio se obtiene como principal resultado la necesidad de la institución Teatro de los Elementos de atender con prioridad la comunicación externa , en relación con el medio ambiente inmediato, por ello se recomienda diseñar y aplicar una estrategia de comunicación asociada a la peña La Noche de los Hidalgos, a pesar de que esta se encuentra posicionada en la localidad, debido a que no se desarrolla todo el potencial comunicativo de la misma. El diagnóstico permitió caracterizar los mensajes, canales, flujos, redes, público externo específico y los procesos de retroalimentación de Teatro de los Elementos, asociados a la peña La Noche de los Hidalgos . Esta caracterización coincide con el criterio de especialistas que la han enriquecido para un resultado diagnóstico final.
Diagnóstico de comunicación interna de la Dirección Provincial de Trabajo y Seguridad Social.
(Universidad de Cienfuegos, “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-23) Carrasco González, Melissa; Hernández Urquijo, Lucio Daniel, tutor
La presente investigación consiste en un Diagnostico de Comunicación interna en la Dirección Provincial de Trabajo y Seguridad Social, con el objeto de estudio de diagnosticar la comunicación interna. La metodología utilizada en la investigación se adscribe a la alternativa mixta, realizándose un estudio descriptivo con un diseño no experimental, transaccional-descriptivo, donde se utilizan instrumentos como encuestas, entrevistas semiestructuradas y revisión bibliográfica. Los resultados obtenidos reflejan el estado de opinión de los trabajadores, nutriendo a la máxima dirección de informaciones de gran utilidad para su administración. Como resultado de la investigación la comunicación en la institución es favorable, pero se ve seriamente afectado por la ausencia de un comunicador social que gestione estos procesos. Este estudio constituye el primero de su tipo en la empresa, es por ellos que los resultados obtenidos van a sentar las bases para futuras investigaciones y estrategias comunicativas en esta entidad.
Diagnóstico de comunicación interna de la Escuela Ramal del Ministerio de la Agricultura (ERMA) Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”,Facultad De Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2020-07-07) Díaz Olivera, Majela; Hernández Rodríguez, Yisenia, tutor; Madruga Torreira, Esperanza A., tutor
La presente investigación se desarrolló en la Escuela Ramal del Ministerio de la Agricultura (ERMA) de Cienfuegos. Tuvo como objetivo general caracterizar la comunicación interna en la ERMA de Cienfuegos. En el proceso investigativo se empleó una alternativa metodológica cualitativa y como método el estudio de caso. Se utilizó una muestra definida por informantes e informantes claves. Las técnicas empleadas para la recogida de datos fueron: la revisión de documentos oficiales, entrevistas semiestructuradas a directivos a responsable de la gestión de comunicaciónen la institución y a trabajadores, observación participante. Como resultadosse constató quela escuela se rige por manuales de procedimientos por cada departamento. Cada cargo cuenta con una guía de excelencia para realizar y evaluar su trabajo y tienen como referente una proyección estratégica hasta 2030. Con relación a la organización del sistema de comunicación la ERMA Cienfuegos tiene como proyección implementar el sistema de comunicación institucional, tiene designado una persona como responsable para ello, aun no se encuentra implementado, ni se gestiona este proceso. No se destina un presupuesto para este fin. Se recomendódiseñar, a partir de los resultados obtenidos en la presente investigación en complemento con los del diagnóstico de comunicación externa recomendado la estrategia de comunicación de la ERMA Cienfuegos, un diagnóstico de identidad corporativa en que se definan los atributos que distinguen la entidad y la elaboracióndel Manual de gestión de la comunicación para la ERMA Cienfuegos.
Diagnóstico de Comunicación interna de la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Cienfuegos Carlos Rafael Rodríguez.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-11) Imanov Moya, Roxanne; Martínez Iglesias, Marisol Isabel, tutor
La presente investigación se realizó en la Facultad de Ingeniería de la Universidad de Cienfuegos. Tuvo como objetivo general la aplicación de un diagnóstico de comunicación interna para dicha Facultad. El tipo de investigación es descriptiva y los métodos cualitativos del nivel teórico: el analítico-sintético, histórico-lógico e inductivo-deductivo; del nivel empírico: la revisión bibliográfica-documental, la observación participante y las entrevistas emiestructuradas. En los resultados se aprecia que existe coherencia entre los resultados obtenidos en el análisis de documentos, las entrevistas a directivos y lo observado durante el proceso. Todos apuntan hacia la necesidad del estudio de la comunicación organizacional interna de la facultad de Ingeniería de la Universidad de Cienfuegos. De manera general tienen identificada la necesidad de trabajar la comunicación interna y la pretensión de a partir de los resultados detectados en el diagnóstico perfeccionar la estrategia de comunicación que incluya acciones para el ámbito institucional, mediático y comunitario más ajustado al objeto social que posee.
Diagnóstico de Comunicación Interna en el estudio de grabaciones Eusebio Delfín en Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-17) Gómez Reyes, Nancy Delfina; Arias Cardulis, Ingrid, tutor
En el entorno actual gestionar la comunicación es una decisión inaplazable para cualquier tipo de organización. Es preciso contar con un diagnóstico que le permita a la organización dar respuesta a sus problemas. Particularmente en Cuba, este tipo de estudio ha tomado auge en las empresas que se encuentran en perfeccionamiento empresarial en busca del mejoramiento en sus procesos. En tal sentido, la presente investigación, ha fundamentado teóricamente el estudio diagnóstico de la comunicación interna en el estudio de grabaciones Eusebio Delfín en Cienfuegos, con el objetivo general de favorecer los procesos organizacionales que en él se desarrollan; y así contribuir a cumplir su misión y lograr una mayor satisfacción de su público interno para motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno donde el cambio es cada vez más rápido. Así que, la metodología empleada se acoge al paradigma cualitativo, así como a las técnicas y métodos propios de ello: la revisión documental, entrevista en profundidad, observación participante. La realización de esta investigación aportará a la organización una base teórica metodológica que permitirá considerar aspecto esencial en la toma de dediciones, y la evaluación de su estado actual para mejorar su realidad desde el punto de vista comunicativo.
Diagnóstico de comunicación interna en la Delegación del Ordenamiento Territorial y Urbanismo de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-23) Candelario García, Dayanely; Iglesias Montero, Gerardo, Tutor
En este estudio se abordan los resultados obtenidos en un diagnóstico de comunicación realizado a la Delegación de Ordenamiento Territorial y Urbanismo de la provincia Cienfuegos, con el fin de desarrollar un plan de acciones. Con el mismo se pretende llegar a un estado de las comunicaciones de su público interno, que motive a los trabajadores en el cumplimiento de sus objetivos de trabajo. De esta forma se garantizará la implementación y control del uso de los instrumentos del Ordenamiento Territorial. Se asume un enfoque cualitativo, desarrollando preguntas de investigación para luego llegar a su interpretación por medio de entrevistas, encuestas y revisión bibliográfica documental. El análisis se hizo a partir de una muestra del total de los trabajadores de la Delegación de Ordenamiento Territorial y Urbanismo de Cienfuegos. El resultado del mismo evidenció que los procesos comunicativos hacia el interior de esta entidad deben fortalecerse a través de estrategias planificadas, si se quiere que la organización mejore su gestión comunicativa para contribuir en el logro de los objetivos a alcanzar.
Diagnóstico de Comunicación interna para la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez” , Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-06-20) López Liriano, Amarilys; Iglesias Montero, Gerardo, tutor
La comunicación está presente en todos los procesos de cualquier institución, conocer las herramientas que esta ciencia proporciona garantiza no solo la supervivencia de la organización sino también su éxito. La presente investigación se realizó en la Facultad de Ciencias Agrarias de la Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”. Como objetivo general aplicar un diagnóstico de comunicación interna para la Facultad. En el proceso investigativo fueron empleados técnicas de investigación cualitativa. El intercambio con los trabajadores y directivos de esta entidad y los resultados que afloraron de la aplicación de los métodos y técnicas empleadas para la recogida de información permitió diagnosticar el estado actual de la comunicación interna de la organización en estudio. Como resultados se constató que la facultad se rige por manuales de procedimientos por cada departamento. Se recomendó desarrollar a partir de los resultados obtenidos en la presente investigación el diagnóstico de comunicación interna de la Facultad de Ciencias Agrarias en que se definan los atributos que distinguen la entidad.
Diagnóstico de comunicación interna para la Facultad de Educación de la Universidad de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-20) Hernández Medina, Dunaysi; Brito Hernández, Danaysi, tutor
La presente investigación tiene lugar en la Facultad de Educación de la Universidad de Cienfuegos, centrando su objetivo en realizar un diagnóstico de comunicación interna en dicha facultad, basándose en los fundamentos teóricos necesarios. La realización de un diagnóstico de la situación de la comunicación interna en esta entidad servirá a una posterior estrategia de comunicación para realizar los planes de comunicación, pero estos deben basarse inexorablemente en los análisis que de aquí se deriven, pues no poseen ningún recurso investigativo que se le anteceda en el ámbito comunicacional. El estudio a emplearse será exploratorio, con una alternativa cualitativa, a fin de contribuir a la comunicación interna de la Facultad de Educación y aplicar el diagnóstico de comunicación interna en la misma. Los fundamentos epistemológicos que sustenta la presente son la comunicación institucional, la comunicación interna y el Diagnóstico de Comunicación entre otros. Durante la investigación se asume métodos empíricos y cualitativos del nivel teórico: el histórico-lógico; del nivel empírico: encuestas, las entrevistas semiestructuradas y las guías de observación participante. Finalmente con un análisis de los resultados, realizando una triangulación de los mismos, arrojando como principal resultado la necesidad del diagnóstico y su implementación en la facultad para el logro de una correcta comunicación entre su público interno. Se propone exponer una metodología detallada para poder dar cumplimiento a los objetivos propuestos en esta investigación, deseando que la comunicación sea vista como un arma de gran valor para el desarrollo de la comunicación institucional que se desarrolla en Cuba.
Diagnóstico de Comunicación Interna para la Facultad de Humanidades de la Universidad de Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2023-12-22) Díaz Domínguez, Laira; Aguiar Aguiar, Arianna, tutor
La presente investigación se centra en desarrollar un diagnóstico de comunicación interna en la Facultad de Humanidades de la Universidad de Cienfuegos, radicada en la sede pedagógica. Tiene como premisa fundamental establecer una clara concepción del estado actual y real de las gestiones comunicativas internas que se desarrollan al interior de la facultad con estudiantes y profesores, lo cual tributa a la posterior estrategia de comunicación institucional a desarrollarse de forma general por los directivos del centro. Se asume el paradigma humanista y metodología cualitativa, mediante la aplicación de métodos y técnicas como la revisión bibliográfica-documental, la observación no participante y la entrevista semiestructurada; que permiten una interpretación más profunda de los procesos que desarrolla la institución. La sistematización teórico-conceptual está guiada sobre la base de Comunicación Institucional, la Comunicación Interna, el Diagnóstico Comunicacional y su influencia en el proceso educacional en la enseñanza del nivel superior. La importancia del sondeo está dada por la necesidad de comprobar el estado actual del clima organizacional interna para mejorar y potenciar una gestión comunicativa eficaz y eficiente.
Diagnóstico de Comunicación Organizacional en el Restaurante “LA VERJA”. Cienfuegos
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2012-06-19) Montes de Oca Suárez, Lidia; Miranda Bacás, Blanca Elena, tutor; Fernández Hernández, Teresa, tutor; Castillo Pérez, Eddy Isaac, consultante
El diagnóstico organizacional constituye una fase necesaria de los programas de desarrollo de las organizaciones laborales. Consiste en una descripción detallada del estado actual de la organización y la dinámica de su posible desarrollo, refleja problemas, insuficiencias, virtudes, cualidades, en fin, fortalezas a aprovechar por la organización y debilidades a superar. La fase de diagnóstico constituye el punto de partida necesario para proyectar el camino a seguir por la organización para lograr los objetivos que se propone, planificándose las acciones a seguir sobre la base de las fortalezas y debilidades identificadas en la organización. La presente investigación titulada Diagnóstico de comunicación organizacional en el Restaurante “La Verja” de Cienfuegos perteneciente a la Empresa Municipal de Gastronomía Cienfuegos, tuvo como propósito: 􀂾 Realizar un diagnóstico que permitió caracterizar la comunicación organizacional del Restaurante “La Verja” de Cienfuegos. 􀂾 Se Identificó el comportamiento de la comunicación organizacional con la instrumentación de los métodos y técnicas a aplicar durante las etapas del diagnóstico en el Restaurante “La Verja” de Cienfuegos. Constituyendo dicha investigación, una herramienta de gran importancia para establecer estrategias en aras de solucionar los problemas de comunicación presentes en esta organización y que sirva como referente para otras instituciones que integran la red de centros emblemáticos de la ciudad de Cienfuegos.
Diagnóstico de cultura organizacional en el Centro Nacional para la Certificación Industrial ¨Julio Cesar Castro Palomino¨
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2009-06-12) Guillen Alemán, Daniusqui; Palmero Berberena, Raúl, tutor
El presente trabajo fue realizado durante el primer semestre del año 2009, en la entidad Centro Nacional para la Certificación Industrial (CNCI); debido al desconocimiento en materia de Cultura Organizacional de los trabajadores del centro, lo que limita la asimilación de los procesos de cambios que deben asumir conforme al importante papel que juegan dentro del Ministerio de la Industria Básica. El objetivo general de la investigación consiste en diagnosticar la Cultura Organizacional en el Centro Nacional para la Certificación Industrial y para la consecución de este objetivo fue preciso diseñar una metodología de diagnóstico, la cual se elaboró sobre la base de las propuestas realizadas por el autor Edgar Schein en su libro “Cultura Empresarial y Liderazgo” e incluye las técnicas recomendadas para diagnosticar cada dimensión de la Cultura Organizacional. La metodología fue validada por el método de expertos y sus resultados fueron procesados por le paquete estadístico SPSS 15. La aplicación de la metodología diseñada permitió identificar los rasgos distintivos de la Cultura Organizacional de la organización objeto de estudio, lo que generó una serie de conclusiones y recomendaciones para solucionar los problemas detectados.
Diagnóstico de Cultura Organizacional para el Fondo Cubano de Bienes Culturales Filial Cienfuegos.
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, 2013-07-14) Vilches Álvarez, Yoilet; Palmero Berberena, Raúl, tutor; Madruga Torreira, Esperanza A., tutor
La presente investigación se realizó en el Fondo Cubano de Bienes Culturales (FCBC) filial Cienfuegos, por una demanda de la dirección del centro. El trabajo tiene como objetivo general realizar un diagnóstico de Cultura Organizacional a la filial, lo que le permitirá conocer mejor la lógica de su dinámica y constituye un primer paso a seguir para perfeccionar su desempeño. En la investigación se asume el paradigma humanista interpretativo mediante el empleo de la metodología cualitativa. Con el fin de dar cumplimiento al objetivo planteado se utilizan diferentes técnicas de recogida de información: la revisión de documentos, la entrevista estructurada, la observación participante y la encuesta. Su utilización permitió recopilar información suficiente, para realizar una descripción detallada de los indicadores de las categorías de análisis. Se logró identificar las creencias, valores y comportamientos fundamentales que conforman la Cultura Organizacional del FCBC filial Cienfuegos. A través de ellos se pudo conocer que la cultura de la entidad se caracteriza por la integración políticosocial, el espíritu de trabajo y la atención al hombre, así como por el predominio de valores ético-morales como la honestidad, la profesionalidad y la solidaridad.
Diagnóstico de imagen corporativa en la Empresa Productos Lácteos Escambray
(Universidad de Cienfuegos “Carlos Rafael Rodríguez”, Facultad de Ciencias Sociales, Departamento de Comunicación Social, CUM: Cumanayagua, 2013-07-19) Dueñas Nuñez, Mailubys; Perdomo Hernández, Armando Gregorio, tutor; Fernández Hernández, Teresa, tutor
La investigación se dirige al desarrollo de un diagnóstico de imagen de la Empresa Productos Lácteos Escambray de Cumanayagua, a fin de facilitar la gestión de su imagen corporativa. Se efectúa una revisión bibliográfica de aspectos conceptuales sobre imagen corporativa, interna, pública e intencional a partir de los enfoques de diferentes autores, analizando la conveniencia de su utilización como basamento teórico de la investigación. Se analizan las diferentes propuestas metodológicas para el diseño de un diagnóstico de imagen, se escoge y adapta al objeto de estudio la del autor Justo Villafañe dada su naturaleza dinámica, que integra las diferentes variables que influyen en la conformación de la imagen corporativa como hecho relacional, y favorecen el reconocimiento de su estructura y de los factores que intervienen en la dinámica de la imagen corporativa. Se definen los métodos y técnicas de investigación a utilizar, la población y la muestra. Además recoge la caracterización del contexto de estudio, como punto de partida para el diagnóstico de la imagen corporativa. Se ofrece los resultados del diagnóstico de imagen que implica la imagen intencional, pública y autoimagen para fortalecer la imagen corporativa de la Empresa Productos Lácteos Escambray de Cumanayagua, en aras de superar sus objetivos estratégicos con la correspondiente categorización de competente. El diagnóstico de imagen realizado a la Empresa Productos Lácteos Escambray, ha puesto en manos de la alta dirección elementos que le permiten evaluar la personalidad corporativa como la proyección de la imagen intencional que la comunicación empresarial trata de inducir entre sus públicos, de modo que, cuando esta se hace eficazmente, esta se convierte en el estado de opinión que tiene los públicos de la Empresa que resume lo que cada persona, individual y organizacionalmente, piensa acerca de la Empresa.